W-317 盤片錯誤（反應失敗：HbA1c）

儀器顯示以下訊息

W-317
Disc Error! (Reaction Failure: HbA1c)
Repeat Test with New Disc

W-317訊息表示儀器在進行HbA1c測量時檢測到與盤片中血液樣本的轉移或反應相關的錯誤。
1. 最常見的情況：
(a) 稀釋劑轉移錯誤：稀釋劑未正確轉移至空白檢查腔（請參見測試盤片佈局和主腔室）。
(b) 血紅蛋白腔室轉移錯誤：樣本未正確轉移至Hb測量腔（請參見測試盤片佈局和主腔室）。
(c) HbA1c腔室轉移錯誤：樣本未正確轉移至HbA1c測量腔（請參見測試盤片佈局和主腔室）。
(d) 凝集反應錯誤：樣本未及時轉移到凝集試劑區域並且反應異常（請參見測試盤片佈局和主腔室）。
(e) 測量腔室灰塵錯誤：至少一個測量腔室有污垢。
2. 其他可能的情況：
(a) 對於固件版本1.0.5及更高版本的儀器，如果顯示了多個I-236和I-300訊息，由於用戶操作不當（特別是不正確的盤片鉸鏈蓋關閉），可能會顯示此訊息。
(b) LED和/或光電二極管的光路被污染。例如，如下圖所示，孔上跨越的光纖。

• 在測量過程中，儀器會檢查盤片上血液樣本的狀況。
• 以下圖形顯示了稀釋容器：

(1) 顯示在關閉鉸鏈蓋之前的正確位置。
(2) 顯示在關閉鉸鏈蓋之後的正確位置。

• 以下圖像顯示了兩個Libs：

• 在固件版本1.0.5或更高版本中，當HbA1c盤片中試劑反應失敗時，儀器將不會顯示低不穩定的結果或W-309訊息。相反，儀器將顯示W-317訊息。

執行以下步驟以排除投訴。

步驟	操作
1	指示來電者： 檢查稀釋容器，並指示是否在關閉鉸鏈蓋後向下移動（請參見上面的背景部分）。 檢查測試盤上是否有兩個Libs（請參見上面的背景部分）。 準備一個新的盤片和新的血液樣本，按照操作手冊中的說明重複測試。 問題是否持續存在？ • 如果是，請進入第2步。 • 如果否，問題已解決。
2	指示來電者檢查光路上是否有像光纖那樣的污染物（參見可能的原因2-(b)）。 如果存在，請清除它們。參考操作手冊中的清潔方法。 然後指示來電者準備一個新的盤片和新的血液樣本，並重複測試。 問題是否持續存在？ • 如果是，請進入第3步。 • 如果否，問題已解決。
3	檢查樣本，確定它是否為指定的樣本類型，例如人類血液或cobas b 101控制液。 如果樣本不是指定的類型，請準備一個具有正確樣本類型的新盤片，並按照操作手冊中的說明重複測試。 問題是否持續存在？ • 如果是，請檢查保固。更換有缺陷的儀器並返回進行詳細調查。 • 如果否，問題已解決。