W-306 光碟錯誤（條碼失敗）

儀器顯示以下訊息
W-306
Disc Error! (Barcode Failure)
Repeat Test with New Disc

W-306 訊息表示儀器無法讀取光碟上的條碼。
1. 最常見的情況
• 條碼格式不正確
• 損壞的條碼
• 髒污的條碼
• 髒污的條碼感測窗口
2. 其他可能的情況
儀器遇到技術問題，例如損壞的條碼感測窗口、條碼感測器故障、固件問題。

• cobas b 101 系統支援以下光碟：
− cobas HbA1c 測試
− cobas 脂質面板
− cobas CRP 測試
− 光學檢查光碟
− 用於 HbA1c 的 QC 資訊光碟
− 用於脂質的 QC 資訊光碟。
• 如果插入了不受支援的光碟，將顯示 I-302 訊息（請參閱 I-302 插入了無效光碟）。
• 儀器內部的感測器讀取光碟上的條碼。感測器的窗口應定期清潔。
• 如果光碟的條碼被弄髒或損壞，可能會出現此訊息。但是，當條碼感測窗口髒污或損壞時，通常會顯示 I-237 訊息（請參閱 I-237 條碼感測窗口髒污）。

執行以下步驟以排除投訴。

步驟	操作
1	請詢問來電者使用了哪種光碟，包括脂質、HbA1c、CRP、光學檢查光碟、脂質控制的 QC 資訊光碟、HbA1c的 QC 資訊光碟，或 CRP 的 QC 資訊光碟。 請詢問來電者檢查具有錯誤的光碟上是否有損壞/髒污的條碼。 • 如果在條碼上發現損壞/髒污，請告知來電者 W-306 的原因是損壞/髒污的條碼，並詢問此類損壞或髒污的原因。如果是由於使用者操作不當造成的，請請求注意光碟處理。參閱光碟處理方式。 • 如果在條碼上未發現損壞，請指示來電者檢查條碼感測窗口。如果窗口明顯髒污，請請求清潔。 指示來電者使用新的光碟重複測試。 問題是否仍然存在？ • 如果是，請進行第二步。 • 如果不是，問題已解決。如果光碟條碼有任何損壞而未造成使用者損壞，請退回進行詳細調查。
2	檢查光碟上的條碼是否髒污或損壞。如果有髒污，請準備一個條碼上沒有髒污或損壞的新光碟，將舊光碟更換為新光碟，並關上儀器的蓋子。 問題是否仍然存在？ • 如果是，請進行第三步。 • 如果不是，問題已解決。
3	檢查儀器中的條碼感測器是否髒污。如果是髒污的，請清潔條碼感測器。 問題是否仍然存在？ • 如果是，請進行第四步。 • 如果不是，問題已解決。
4	儀器中的條碼感測器是否損壞或問題是否仍然存在？ • 如果是，請檢查保固。更換有缺陷的儀器並退回進行詳細調查。 • 如果不是，問題已解決。