投訴
儀器顯示以下訊息
W-317
Disc Error! (Reaction Failure: HbA1c)
Repeat Test with New Disc
可能原因
W-317訊息表示儀器在進行HbA1c測量時檢測到與檢測盤中血液樣本的轉移或反應相關的錯誤。
1. 最常見的情況:
(a) 稀釋劑轉移錯誤:稀釋劑未正確轉移至空白檢查腔(請參見檢測盤佈局和主腔室)。
(b) 血紅蛋白腔室轉移錯誤:樣本未正確轉移至Hb測量腔(請參見檢測盤佈局和主腔室)。
(c) HbA1c腔室轉移錯誤:樣本未正確轉移至HbA1c測量腔(請參見檢測盤佈局和主腔室)。
(d) 凝集反應錯誤:樣本未及時轉移到凝集試劑區域並且反應異常(請參見檢測盤佈局和主腔室)。
(e) 測量腔室灰塵錯誤:至少一個測量腔室有污垢。
2. 其他可能的情況:
(a) 對於固件版本1.0.5及更高版本的儀器,如果顯示了多個I-236和I-300訊息,由於用戶操作不當(特別是不正確的檢測盤鉸鏈蓋關閉),可能會顯示此訊息。
(b) LED和/或光電二極管的光路被污染。例如,如下圖所示,孔上跨越的光纖。
背景

• 在測量過程中,儀器會檢查檢測盤上血液樣本的狀況。
• 以下圖形顯示了稀釋容器:

(1) 顯示在關閉鉸鏈蓋之前的正確位置。
(2) 顯示在關閉鉸鏈蓋之後的正確位置。
• 以下圖像顯示了兩個Libs:

• 在固件版本1.0.5或更高版本中,當HbA1c檢測盤中試劑反應失敗時,儀器將不會顯示低不穩定的結果或W-309訊息。相反,儀器將顯示W-317訊息。
程序
執行以下步驟以排除投訴。
步驟 | 操作 |
---|---|
1 | 指示來電者: 檢查稀釋容器,並指示是否在關閉鉸鏈蓋後向下移動(請參見上面的背景部分)。 檢查 檢測盤上是否有兩個Libs(請參見上面的背景部分)。 準備一個新的 檢測盤和新的血液樣本,按照操作手冊中的說明重複測試。 問題是否持續存在? • 如果是,請進入第2步。 • 如果否,問題已解決。 |
2 | 指示來電者檢查光路上是否有像光纖那樣的污染物(參見可能的原因2-(b))。 如果存在,請清除它們。參考操作手冊中的清潔方法。 然後指示來電者準備一個新的 檢測盤和新的血液樣本,並重複測試。 問題是否持續存在? • 如果是,請進入第3步。 • 如果否,問題已解決。 |
3 | 檢查樣本,確定它是否為指定的樣本類型,例如人類血液或cobas b 101控制液。 如果樣本不是指定的類型,請準備一個具有正確樣本類型的新 檢測盤,並按照操作手冊中的說明重複測試。 問題是否持續存在? • 如果是,請檢查保固。更換有缺陷的儀器並返回進行詳細調查。 • 如果否,問題已解決。 |