投訴
儀器顯示以下訊息
W-306
Disc Error! (Barcode Failure)
Repeat Test with New Disc
可能原因
W-306 訊息表示儀器無法讀取檢測盤上的條碼。
1. 最常見的情況
• 條碼格式不正確
• 損壞的條碼
• 髒污的條碼
• 髒污的條碼感測窗口
2. 其他可能的情況
儀器遇到技術問題,例如損壞的條碼感測窗口、條碼感測器故障、固件問題。
背景
• cobas b 101 系統支援以下檢測盤:
− cobas HbA1c 測試
− cobas Lipid面板
− cobas CRP 測試
− 光學檢查檢測盤
− 用於 HbA1c 的 QC 資訊檢測盤
− 用於脂質的 QC 資訊檢測盤。
• 如果插入了不受支援的檢測盤,將顯示 I-302 訊息(請參閱 I-302 插入了無效檢測盤)。
• 儀器內部的感測器讀取檢測盤上的條碼。感測器的窗口應定期清潔。
• 如果檢測盤的條碼被弄髒或損壞,可能會出現此訊息。但是,當條碼感測窗口髒污或損壞時,通常會顯示 I-237 訊息(請參閱 I-237 條碼感測窗口髒污)。
程序
執行以下步驟以排除投訴。
步驟 | 操作 |
---|---|
1 | 請詢問來電者使用了哪種檢測盤,包括脂質、HbA1c、CRP、光學檢查檢測盤、Lipid控制的 QC 資訊檢測盤、HbA1c的 QC 資訊檢測盤,或 CRP 的 QC 資訊檢測盤。 請詢問來電者檢查具有錯誤的檢測盤上是否有損壞/髒污的條碼。 • 如果在條碼上發現損壞/髒污,請告知來電者 W-306 的原因是損壞/髒污的條碼,並詢問此類損壞或髒污的原因。如果是由於使用者操作不當造成的,請請求注意檢測盤處理。參閱檢測盤處理方式。 • 如果在條碼上未發現損壞,請指示來電者檢查條碼感測窗口。如果窗口明顯髒污,請請求清潔。 指示來電者使用新的光碟重複測試。 問題是否仍然存在? • 如果是,請進行第二步。 • 如果不是,問題已解決。如果光碟條碼有任何損壞而未造成使用者損壞,請退回進行詳細調查。 |
2 | 檢查檢測盤上的條碼是否髒污或損壞。如果有髒污,請準備一個條碼上沒有髒污或損壞的新檢測盤,將舊檢測盤更換為新檢測盤,並關上儀器的蓋子。 問題是否仍然存在? • 如果是,請進行第三步。 • 如果不是,問題已解決。 |
3 | 檢查儀器中的條碼感測器是否髒污。如果是髒污的,請清潔條碼感測器。 問題是否仍然存在? • 如果是,請進行第四步。 • 如果不是,問題已解決。 |
4 | 儀器中的條碼感測器是否損壞或問題是否仍然存在? • 如果是,請檢查保固。更換有缺陷的儀器並退回進行詳細調查。 • 如果不是,問題已解決。 |