I-401 插入了錯誤的檢測盤(HbA1c)

投訴

儀器顯示以下訊息
I-401
Wrong Disc (HbA1c) Inserted!
Remove HbA1c Disc and Insert Lipid Disc Immediately

可能原因

I-401訊息表示在雙重測試期間,使用了HbA1c檢測盤,而不是儀器指示用戶插入的Lipid檢測盤。

1 最常見的情況
在雙重測試的第二次測量中插入了HbA1c檢測盤。
2 其他可能的情況
檢測盤的條碼信息不正確。

背景

• 在雙重測試期間,HbA1c和Lipid檢測盤按照以下順序進行測試:
1. HbA1c
2. Lipid
• 測試的順序在屏幕上的訊息中指示,按照以下步驟進行:
對於第一次測試:
1. 準備Lipid檢測盤並將其放在一旁。
2. 準備HbA1c檢測盤並立即將其插入儀器。
3. 關上蓋子。
4. 按照提示插入Lipid檢測盤。
對於第二次測試(在完成HbA1c測試後):
1. 打開蓋子。
2. 取出HbA1c檢測盤並插入Lipid檢測盤。
3. 關上蓋子。

程序

執行以下步驟以排除投訴。

步驟操作
1指示來電者迅速將HbA1c檢測盤替換為Lipid檢測盤,並立即關上蓋子,開始脂質測試。這將使雙重測試重新啟動並提供HbA1c和脂質測試結果。
請注意,如果將HbA1c檢測盤替換為Lipid檢測盤所需時間超過60秒,將顯示W-403訊息,訊息如下:“樣本穩定時間已超過。使用新檢測盤重複脂質面板”。在這種情況下,用戶可以存儲並使用HbA1c測試的結果,但脂質測試將被中止。
問題是否仍然存在?
• 如果是,請檢查保固。更換有缺陷的儀器並連同檢測盤一起退回進行詳細調查。
• 如果不是,問題已解決。