I-300 插入的光碟無效

投訴

儀器顯示以下訊息
I-300
Hinge Cover Open
Close Hinge Cover and Insert Disc Again

可能原因

I-300訊息表示儀器偵測到插入的光碟的鉸鏈蓋(蓋子)未正確關閉。
1. 最常見的情況
鉸鏈蓋未完全關閉(見背景)。
2. 其他可能的情況
對於脂質光碟或CRP光碟,由於光碟表面的汙染,觸發標記(T1)未被正確偵測。

背景

鉸鏈蓋開啟偵測的原理如下。對於HbA1c、脂質或CRP光碟,儀器偵測鉸鏈蓋邊緣(E1)與觸發標記(T1)之間的距離(D1)是否在指定範圍內。對於脂質和CRP光碟,當儀器無法偵測到觸發標記(T1)時,會顯示W-316訊息。(參見本故障排除指南中的W-316以獲得更多詳情)對於HbA1c光碟,當儀器無法偵測到觸發標記(T1)時,會顯示I-301訊息。(參見本故障排除指南中的I-301已使用光碟插入以獲得更多詳情)

• 在血液樣本被應用到光碟上後,光碟的鉸鏈蓋(A)必須完全關閉直到其卡入位置(聽到兩次點擊聲表示蓋子已完全關閉)。然後應將光碟插入儀器中。

• 鉸鏈蓋完全關閉後,將會被鎖定。使用者不應該強行打開鉸鏈蓋。

程序

執行以下步驟以排除投訴。

步驟操作
1指示來電者打開儀器的蓋子,檢查光碟的鉸鏈蓋是否正確關閉。
光碟的鉸鏈蓋是否已正確關閉?
• 如果是,進行步驟2。
• 如果不是,指示來電者這樣做,並再次插入光碟。注意:由於樣本應用後的過長時間,可能會出現與凝固樣本相關的其他錯誤,如W-317或W-318。另外注意,HbA1c光碟上樣本應用的穩定時間為60秒,脂質光碟為8分鐘,CRP光碟為2分鐘。
問題是否仍然存在?
• 如果是,進行步驟2。
• 如果不是,問題已解決。建議進行以下檢查:如果客戶經常看到此錯誤(I-300),儀器內部可能被污染。因此,執行儀器內部的視覺檢查,以確保沒有樣本物質存在;如果檢測到污染,請按照清潔指南進行清潔。建議用戶不要使用過多液體清潔儀器,因為這可能會引起E-211錯誤(參考E-211儀器錯誤(光學)主題以獲得更多細節)。
2詢問來電者所測試的光碟類型,是脂質組、HbA1c還是CRP:
• 如果是脂質組,詢問來電者觸發標記(T1)是否有可見的污染(見可能原因)。
− 如果髒了,指導原因是觸發標記(T1)周圍光碟表面的污染導致I-300,建議使用新光碟進行測試。
− 如果是乾淨的,指示來電者嘗試使用新的光碟或可能的新一批光碟重複測試。確保光碟的鉸鏈蓋完全關閉直到聽到點擊聲(參見上述背景部分)。
• 如果是HbA1c測試,指示來電者嘗試使用新的光碟或可能的新一批光碟重複測試。確保光碟的鉸鏈蓋完全關閉直到聽到點擊聲(參見上述背景部分)。
• 如果是CRP測試,詢問來電者觸發標記(T1)是否有可見的污染(見可能原因)。
− 如果髒了,指導原因是觸發標記(T1)周圍光碟表面的污染導致I-300,建議使用新光碟進行測試。
− 如果是乾淨的,指示來電者嘗試使用新的光碟或可能的新一批光碟重複測試。確保光碟的鉸鏈蓋完全關閉直到聽到點擊聲(參見上述背景部分)。
問題是否仍然存在?
• 如果是,檢查保固。更換有缺陷的儀器並連同光碟一起退回進行詳細調查。
• 如果不是,問題已解決。與使用者操作相關的原因。如果顧客經常看到此錯誤(I-300),儀器內部可能被血液污染。視覺檢查儀器內部以確保沒有樣品物質存在;如果檢測到污染,請按照清潔指南操作。建議用戶不要使用過多液體清潔儀器,因為這可能會導致E-211錯誤(參見E-211儀器錯誤(光學)主題以獲得更多詳情)。