I-236 光碟旋轉錯誤

I-236 光碟旋轉錯誤

投訴

儀器顯示以下訊息
I-236
Disc Rotation Error!
Close Disc Hinge Cover and Re-Insert Disc or Contact System Administrator

可能原因

I-236訊息表明當測試啟動時,儀器內的主軸馬達沒有旋轉。

最常見的情況
(a)顧客強行將鉸鏈蓋未牢固關閉的光碟安裝在轉盤上。
(b)顧客未正確地將光碟安裝在轉盤上。
(c)異物卡在轉盤和下加熱器之間。
其他可能的情況
(a)主軸馬達有缺陷。
(b)電路板有缺陷。

背景

• 主軸馬達是用來旋轉安裝在轉盤上的光碟的馬達。
• 問題的一個可能原因是光碟的鉸鏈蓋沒有牢固關閉,且光碟被強行壓在轉盤上。如果光碟以角度放置在轉盤上,它會與下方加熱器接觸,因此主軸馬達由於光碟和下方加熱器之間的接觸而不會旋轉。
• 必須堅固地按下光碟的鉸鏈蓋才能繼續測試(聽到兩次點擊聲表示蓋子已完全關閉)。
• 另一個可能的原因是儀器的主軸馬達或電路板損壞。

可能需要從轉盤周圍移除異物。

程序

執行以下步驟以排除投訴。

步驟操作
1指示來電者檢查儀器內是否有光碟。如果內有光碟,請取出光碟並檢查鉸鏈蓋的狀況。
如果光碟的鉸鏈蓋未正確關閉,請堅固地按下鉸鏈蓋(參見上述背景部分)。
問題是否仍然存在?
• 如果是,進行步驟2
• 如果不是,問題已解決。
2檢查光碟是否正確放置在轉盤上,或者是否被倒置插入。如有需要,糾正光碟在轉盤上的放置。
如果光碟放置正確,移除轉盤周圍的任何異物並關閉蓋子(參見上述背景部分)。
問題是否仍然存在?
• 如果是,進行步驟3
• 如果不是,問題已解決。
3關閉蓋子後,儀器是否顯示E-209訊息?
• 如果是,請轉至E-209儀器錯誤(內部)並按照該主題中的故障排除步驟進行。
• 如果不是,請檢查保固。更換有缺陷的儀器並將其退回以進行詳細調查。